仕事のやりがい、苦労したことはなんですか？

商品管理という部署は、主に時計の入荷から店頭に出すまでの流れを担当する部署になります。
入荷した時計を検品し、メンテナンスが必要な状態であれば修理工房やメーカーを手配し、時計がちゃんと商品として販売できる状態にすることが主な仕事です。その過程で何度も時計の検品をしたり、時計についている革ベルトを選定したり、修理工房やメーカーとやり取りをしたりなど、業務内容は多岐にわたるため臨機応変な対応が求められます。 しかし、入荷したときは傷だらけで、時計としての機能を果たしていないような時計たちが、自分が手配したメンテナンスによって新品のようにピカピカになり、機能や精度も抜群になって店頭に並んでいるのを見た時に、この仕事に対してのやりがいを強く実感することができます。

商品管理では、一度お客様に販売した時計に不具合が起きた時にも、お客様から修理のご依頼を受け、不具合に合った適切な修理を手配することが多くあります。
お客様の大切な時計をお預かりさせて頂くため、いつも以上に慎重な対応を心掛け、可能な限り費用を抑えたり修理期間を短縮できるよう修理先とやり取りをしたりなど、対応力が求められる業務になりますが無事に修理が完了し、お客様の元に時計を返すことが出来た時にお客様から頂ける「ありがとう」の言葉は何よりも嬉しく、更に対応力を身につけてより良いアフターサービスが提供できるように頑張ろうと思える瞬間です。